среда, 27 июля 2011 г.

Лето в МЛМ – время работать или время отдыхать?


Лето, ах, лето!

Здравствуйте, дорогие друзья!
Лето на дворе – солнце так щедро светит, небо пронзительно голубое, зеленая трава манит пройтись босиком, жара и всем так хочется на речку, в пруд, на море – туда, где синяя гладь и прохлада от воды.
Вам в это время хочется работать? Вот и мне – не очень..:)
Как же совместить приятное с полезным?
Есть ли выход? Есть. И имя ему – командный выезд на природу!
Большая команда дистрибьюторов дружественных структур вместе со своими гостями радостно выдвигается на одну из турбаз на выходной день.
Немного подготовки от «бывалых спонсоров» - и вот уже продумана дорога, забронирована турбаза и маршрутки для гостей, заготовлено мясо для шашлыков на всю команду и материалы для презентации на свежем воздухе – и все – уже можно трогаться в путь!
Два часа в пути - и вот уже позади душный жаркий город, где плавится асфальт. А впереди расстилается большая поляна в лесу, где среди деревьев прячутся простые деревянные домики турбазы. Птицы поют, деревья приятно шелестят ветвями и красота – просто море полевых цветов вокруг. Нет, это совсем не розы, всего лишь простая кашка и сныть, островки ромашек и еще каких-то неведомых цветов – но какой приятный вид! А – запахи – просто обалденные!
Уже завтрак накрыт – ах, какая вкусная каша на свежем воздухе!
Все перезнакомились – и вперед!
Мастер-классы по продукту уже идут в 3-х разных местах. Все так вкусно и ново.
Вот здесь – мастер-класс по правильному питанию. Здесь готовят необычный вкусный коктейль из привычных казалось бы продуктов и дают попробовать всем желающим. И каждый может выбрать себе добавку по вкусу.
Там – уже идет мастер-класс по косметике в полевых условиях. Маски, увлажняющие кремы и еще много прекрасных продуктов для милых дам!
А на берегу пруда – вы только посмотрите! – наш знаменитый мастер-класс по лечебным грязям! Так сказать «Спа на природе»!
Хочется присутствовать сразу везде..:)
Но организаторы постарались – все три мастер-класса повторяются трижды с интервалом в час и каждый желающий может непосредственно поучаствовать в каждой интересной процедуре и ничего не упустить.
Особенное внимание к новичкам-дистрибьюторам и гостям, которые здесь впервые.
Их пропускают вперед – у них так горят глаза от новизны и удовольствия!
Всюду слышен смех и разливаются довольные улыбки!
От берега уже доносится шум и гам. Это детки веселятся – так приятно мазнуть друг друга пусть и лечебной грязью. И так забавно видеть этих взрослых, перемазанных целебным пелоидом с ног до головы! Они такие забавные.
А вот уже и на обед зовут – ах, этот борщ!
Кто не едал на свежем воздухе, тот меня не поймет..:)
А после обеда – командные игры, пляжный волейбол с огромным надувным мячом – играют все, даже те, кто никогда не играл..:) Снова смех и радость, разлитая в воздухе!
Прогулки по лесу, купание, живые дискуссии о компании и продукте, и потрясающие запахи свежей травы и цветов.
А вечером – вечером уже ждут вкуснейшие шашлыки, посвящение в новичков в дистрибьюторы, ночное купание и костер. И лес, полный шорохов и разговоры у костра, когда так не хочется расходиться!
Удовольствие для "стареньких дистрибьюторов", вдохновение для новичков, новые возможности для гостей, и, конечно, новые контракты и море планов на будущее.
Как много, оказывается можно успеть за один выходной! Вот это работа!..:)
А вы как работаете летом?

суббота, 23 июля 2011 г.

Предпродажный сервис в месте продаж



А так ли он важен - предпродажный сервис в офисе?

Здравствуйте, дорогие друзья!

Не секрет, что в бизнесе МЛМ важны не только покупки клиентов, с которыми непосредственно взаимодействуют дистрибьюторы компании, но и закупки самих дистрибьюторов в офисах продаж.
Как и любые покупатели, наши дистрибьюторы делают как заранее продуманные, так и спонтанные покупки в офисе. Многие потребители, приходя в офис, не всегда представляют, что именно они хотят приобрести именно сегодня..:)
И задача хорошего офис-менеджера или консультанта в офисе – помочь нашему потребителю подобрать наилучшую комбинацию продуктов.
Это хорошая игра для «стареньких дистрибьюторов» - вкус, цвет, запах - удовольствие от продукции. А главное - наше признание важности визита покупателя и престижа его приобретений для него самого.
Ключ к успеху для нас - необходимость и удовольствие для нашего клиента в одном флаконе..:)
Позаботьтесь о своем потребителе – ему так не хватает вашего тепла в повседневной жизни!
Пусть он услышит от вас:
  • «Вы сделали совершенно правильный выбор! И вот почему…»
  • «А вы знаете, что этот продукт полезен еще и вот почему…»
  • «Вот какие новые результаты мы имеем по этому продукту…»
  • «Мы так рады вас видеть, вы такой интересный человек!»
  • «Хочу посоветовать вам вот что еще…»
  • «Обратите внимание на такой продукт…»
  • «Вот что может принести вам большую пользу дополнительно…»
  • «Почувствуйте этот запах…»
  • «Ощутите этот вкус…»
  • «Оцените эту нежную текстуру…»
  • «Вот что мы специально для вас приготовили…»
  • «Это очень интересные факты…»
  • «Могу ли я предложить вам чаю с хорошим медом? И к чаю – почитать - вот эту интересную информацию. Расслабьтесь, хотя бы ненадолго, отдохните, Вы у нас – желанный гость!»
И всегда, слышите – всегда! – сразу после покупки предложите что-нибудь еще! Небольшое, но такое полезное и прекрасное! И дайте попробовать.
Вы удивитесь как приятно вырастут ваши продажи!..:)
Не забудьте также:
  • упаковать приобретенную продукцию
  • добавьте небольшую открытку с адресом вашего офиса и парой «полезных телефонов»
  • просто скажите «СПАСИБО!»
Пройдет совсем немного времени и такая ваша ежедневная забота о ваших потребителях даст свои плоды. Ваши клиенты будут возвращаться к вам снова и снова – будут просто заходить на огонек, иногда даже сами не понимая, зачем они это делают..:)
Но мы-то с вами знаем – роскошь человеческого общения, теплая встреча, искренняя забота, дружеское внимание, хороший продукт и радостная улыбка творят чудеса и не только в продажах!..:)
А вы любите своих покупателей?..:)

среда, 20 июля 2011 г.

Офисы в МЛМ: вчерашний день или дело будущего?

Что день грядущий нам готовит?..:)

Здравствуйте, дорогие друзья!
Большое впечатление произвела на меня майская статья Екатерины Бокитько "Будущее сетевого маркетинга. Интервью с другом."
Такое, что я погрузилась в раздумья о будущем МЛМ на 2 дня..:) и до сих пор думаю..:)
Интересная картинка получается..:)
И пока вопросов в ней больше чем ответов.
И один из вопросов такой: сохранятся ли офисы МЛМ как региональные дистрибьюторские центры или все-таки они будут упразднены за ненадобностью путем введения непосредственной доставки товара и рекламных материалов от компании-производителя прямо до домашней двери потребителя?
Так нужны ли нам офисы в перспективе или будут развиваться только прямые продажи от компании через интернет?
А ведь сегодня даже такие виртуальные монстры как Гугл открывают все новые офисы по всему миру (или по всей стране как Яндекс) в самых престижных зданиях и делают их очень комфортными для сотрудников.
Казалось бы, это интернет-компании, развивающие сугубо виртуальные ресурсы, а они открывают все новые представительства в реальности. Зачем?
При современном и скоростном развитии интернет технологий, не проще ли работать из дома через удаленный доступ?
Тем более, что почти все сотрудники – и тут ведь дело не трудовой дисциплины даже – в большинстве таких реальных офисов – имеют совершенно свободный график работы.
Мне кажется, что дело тут - в создании атмосферы сотрудничества и совместного творчества, некоего чувства сопричастности к общему делу, центра притяжения новых идей для многих людей.
Это и личные встречи единомышленников, и энергия общего дела, общей игры, которая через экран монитора не передается. Во всяком случае, так явно..:)
Это хорошо знают психологи и тренеры – командный дух должен подкрепляться не только информацией, но совместными действиями, так сказать совместным «Со – бытием». Большие праздники бывают раз – два в год, а нужны ведь еще и совместное повседневное «со- существование», свой «дом» и «своя игра» с сотоварищами.
Мне представляется это крайне важным для роста приверженцев нашего дела. Для долгосрочных целей, планов и перспектив развития бизнеса.
Можно ли развиваться иначе – виртуально, каждый в своем доме, встречаясь только на вебинарах и видеоконференциях? И раз в год на большом событии?
Наверно можно, особенно, если речь идет о продвинутых лидерах с большим опытом.
Если же речь идет о новичках и о развитии бизнеса в регионах с притоком новичков – развитие дела становится проблематичным и неустойчивым с точки зрения перспективы – на 3-5-10 лет вперед.
Мне кажется, в этом случае неизбежна сверхвысокая «текучка», потому что в виртуальности одна компания в сущности ничем не отличается от другой.
Личной привязанности, которая создается при личных контактах, здесь нет и не будет, доверия тоже не очень много, перспективы туманные и полностью зависят от руководства компании – прямого продавца.
Особая атмосфера доверия должна и может создаваться при непосредственных личных встречах участников общей «игры». Совместного переживания и проживания ошибок, побед, неудач и прорывов, поражений и ярких достижений.
Сила личных рекомендаций – великая вещь. И очень и очень многие виртуальные компании стремятся уже теперь не к количеству отдельных продаж как таковых, а обращают все большее внимание на процент и важность повторных покупок. То есть постоянный клиент выходит на первое место и личные рекомендации тем более.
Лично я часто делаю покупки в интернете, это очень удобно, если мне нужно найти более выгодный вариант и быстро. Но дешевизна и скорость, да и удобство доставки, не всегда являются определяющими факторами при покупке. Иногда просто приятно порыться в горах книг в книжном магазине и случайно наткнуться на что-нибудь интересное – так сказать непосредственный контакт. Иногда мне просто нравится, как меня обслуживают.
Например, я никогда не готовлю «капуччино» или «латте» дома, не потому что не умею, а потому что мне нравится уютная атмосфера кофеен. Потому что мне приятно, когда для меня готовят что-то особенное профессионалы своего дела. И я люблю общаться с друзьями в красивой и расслабляющей атмосфере дизайнерского кафе или традиционной кофейни типа Старбакс. А ведь дома приготовить кофе – гораздо быстрее, дешевле и проще..:)
Иногда, особенно в поездках по регионам, я заказываю пиццу или лазанью с доставкой на дом. Удобно ли это? Да, очень. При определенных обстоятельствах. Но при этом я гораздо больше люблю посидеть в каком-нибудь симпатичном кафе с друзьями, даже заказав ту же самую пиццу.
Очень часто люди связывают удовольствие от покупки с непосредственным участием в процессе приобретения. Чтобы потрогать, пощупать, прикинуть на месте, пообщаться с продавцом-консультантом, понюхать, попробовать, обменяться мнениями с друзьями и так далее. Предпродажный сервис в месте продаж..:)
Да и встречаться вместе просто необходимо, ведь человек существо социальное, а не виртуальное. Иначе, возможно, Бог создал бы виртуальную «Матрицу», а не живую и реальную Землю..:)
Так и с офисами, как бы они ни назывались. Прямые продажи, даже с доставкой на дом, непосредственно от компаний – производителей, на мой взгляд, никогда не заменят уюта, любви, общности, чего-то неуловимого, что создается, когда люди, объединенные общим делом, встречаются вместе.
Мне кажется, это называется преданность.
Мне многие говорят, что преданность как понятие уже давно устарело. И не нужно ни к чему привязываться. И уж тем более преданность невозможна в бизнесе.
Я осознаю, что могу выглядеть старомодно..:) но для меня Преданность – это не пустой звук, а основополагающее понятие жизни в целом и нашего сетевого бизнеса в частности.
Преданность зиждется (основывается) на доверии.
Доверие - это вопрос личного взаимодействия.
Во всяком случае, я пока не вижу альтернативы развитой или развивающейся сети «точек притяжения» в виде реальных офисов. Конечно, если речь идет о большом и массовом перспективном и развивающемся бизнесе, а не о доходах 1-2-3 человек на верхушке доходной пирамиды как «пищевой цепочки».
А Вы что думаете по этому поводу, дорогие друзья?
Стоит ли открывать и развивать новые офисы или это уже вчерашний день?..:)
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...